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生活的理念
上海 辉煌太阳能售后服务
互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升，人们的消费结构发
生了极大转变，相比几十年前以满
足温饱为主的刚需消费，21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态
度”的消费方式，追求生活品质。上海家电通过全系列智慧家电向
上海市服务范围：各市区
广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品
大
环境，以及不断变化的消费需求，上海家电逐渐成为引领智慧生活的风向标
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服务目标：服务0缺陷，客户707%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本
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随着我国人民的生活水平日益提高， 太阳能已成为人们日常生活中必不可少的
电器，随着 太阳能的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了
很大的不便! 上海售后服务中心成立于2005年，自成立以来紧紧围绕"专业化"
的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实
"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续
多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
上海辉煌太阳能修理效劳许诺：
1)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。北
京修理中心具有建设部颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务
商
2)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
3)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。DYIYUTTYRE
4)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日
不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现
场抢修。
5)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费
6)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户
自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。
7)经我中心(上海修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为3/6/12个月，
在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
8)客户在我中心修理过机器，可凭上海单据及保修单在我公司再次修理此机
器时，享用修理费半价待遇。
9)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量
情，向用户满意率、树立用户满意率表
家用电器 ? 热水器，我们主要是做
全国各市区维修服务网点
家用电器 ? 太阳能、干衣机，我们主要是做
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